Auftrag erteilt: Heiler sorgt für Musik im Onlinegeschäft bei Musician's Friend

Das Product Information Management (PIM) System von Heiler Software dient bei Musician’s Friend, einer der 50 größten Onlinehändler in Nordamerika, ab sofort als zentrale Quelle für Produktinformationen. Damit soll eine einheitliche Vermarktung der Produkte über alle Vertriebskanäle hinweg gewährleistet werden.

Heiler Software bedient alle Onlineshops von Musician’s Friend in Kanada und den USA. Das Onlinekaufhaus vertreibt über 70.000 Artikel von mehreren hundert Anbietern und verfügt über eine Vielzahl von Systemen für den Kundendienst und die Kommunikation mit Lieferanten, die einen einfachen Zugriff auf Produktinformationen erfordern. „Wir haben etwa ein halbes Dutzend PIM-Systeme bewertet und analysiert. Der Heiler Product Manager hat sich als klarer Favorit durchgesetzt, da er den gesamten Prozess – von der Datenerfassung bis hin zur Datensynchronisation, sowohl für die grundlegenden Produktdaten als auch für die komplexen Metadaten komplett abdeckt“, so Steve Zapf, der bei Musician’s Friend in der Geschäftsleitung für Marketing und Vertrieb zuständig ist.