Bedienungsanleitungen in bewegten Bildern

Dicke, gebundene Wälzer – dieses Bild hat man unwillkürlich vor Augen bei den technischen Dokumentationen. Dabei ginge es auch einfacher: Utility-Filme, wie sie itl für Kunden produziert, vermitteln in kurzen, miteinander verlinkten Filmclips explizites Handlungswissen.

Utility-Filme sind Anleitungen in bewegten Bildern, bei denen der Anwender selbst den Fortgang steuert: Er klickt einen Clip an, der eine in sich geschlossene Aktion zeigt. Dann führt er das Gesehene aus. Erst wenn er mit dem Ergebnis zufrieden ist, startet er den nächsten Clip. Verzweigungen, z.B. zur Fehlersuche in Reparaturanleitungen, sind innerhalb der Filmstruktur möglich und oftmals sinnvoll. Auch Animationen oder PDF-Dateien, können direkt aus den Clips aufgerufen werden.

Gezielt kommunizieren

Utility-Filme sind eindeutig und zeigen realitätsnah und unmissverständlich, was getan werden muss. Sie sind innerhalb weniger Stunden gefilmt, in wenigen Tagen produziert und online weltweit verfügbar. Utility-Filme sind flexibel: Die konsequente Trennung von Struktur und Inhalt machen den Änderungsdienst schlank und effektiv. Utility-Filme sind kostengünstig: Ohne Text und Sprache sind sie übersetzungsneutral und weltweit sofort einsetzbar.

Video-Clips für unterschiedliche Einsatz-Szenarien

Es gibt vielzählige Einsatzmöglichkeiten von Utility-Filmen. Im Bereich der Technischen Dokumentation und im Service liefern sie detaillierte Wartungs- oder Reparaturanleitungen für ein Gerät oder eine Maschine. Auch zur Mitarbeiterschulung können Utility-Filme gezielt eingesetzt werden, beispielsweise im Montage-bereich, wenn Montagearbeiten von Aushilfskräften oder an anderen Standorten durchgeführt werden müssen. Für Teilnehmer an Produktschulungen sind sie ein gutes Mittel, um nach einer Schulung das Ge-lernte aufzufrischen und Schritt für Schritt nachzuvollziehen. Als Marketing- und Vertriebsinstrument eignen sich Utility-Filme, um potenzielle Kunden über die Firmen-Homepage oder im Online-Shop mit einem kurzen Videoclip über den Nutzen eines neuen Produkts zu informieren.

Eines der Unternehmen, für das itl Videoanleitungen realisiert hat, ist WAREMA Renkhoff, Hersteller von Produkten des technischen Sonnenschutzes. „In der Fertigung unserer Sonnenschutzprodukte versprechen wir uns eine Effizienzsteigerung durch Video-sequenzen mit eindeutigen und optimierten Handlungsanweisungen. Als international agierendes Unter-nehmen sehen wir große Vorteile darin, den Montageteams weltweit alle notwendigen Arbeitsschritte detailliert zur Verfügung stellen zu können. Und dies textfrei, ohne Sprachbarrieren überwinden zu müssen. Die Videosequenzen mit Montageanweisungen können auch auf Messen und vor Ort beim Kunden ein-gesetzt werden. Dies ist vor allem für Produktneuheiten interessant.“, erklärt Jürgen Bauer, Leiter Dokumentation bei WAREMA.